מודל BI חכם

לאחרונה פיתחנו מודל BI חכם עבור Eurodrive במטרה לשפר את יכולות הניטור, הניתוח והמעקב אחר הלידים בחברה.

הפרוייקט התחיל עם רצון להבין מהן הנקודות החלשות של Eurodrive בכל הנוגע ללידים ומהן הנקודות החזקות.
לפני יישום המודל, ניתוח הלידים בחברה התבצע בצורה ידנית, דרך טבלאות אקסל, דבר שגזל מהם אנרגיות, משאבים והכי חשוב – זמן.

העלאת מוטיבציה ותחרותיות בריאה

המודל משקף תמונת מצב מאוד ברורה על המוקד, צוות המכירות ותפקודם, מה שיוצר תחרות מסוימת בין העובדים ומעלה את המוטיבציה להצלחות. ישנו דד-ליין שמוצג לכל משימה של עובד, כך שניתן לראות חריגות וסטטוס טיפול. כל עובד יכול לראות בכל תאריך את הלידים שממתינים לטיפולו, את הלידים שטיפל בהם כבר ומה הסטטוס שלהם, ואת הלידים שבמידה ולא יטפל בהם היום – יוכרזו כחריגים. המודל מחשב ומציג את זמן הטיפול האידיאלי לכל ליד.

שיקוף נתונים מהיר ומדויק

המודל שפיתחנו עבורם, מציג ל- Eurodrive באופן ברור, מהיר ומדויק, בגרפים ובטבלאות מסודרות, את כל המידע על הלידים שלהם – ניתוח זמני תגובה עבור כל ליד, מעבר בין הסטטוסים בתהליך הטיפול בכל ליד, פירוט הסיבות וההיגיון מאוחרי כל סטטוס, רמת השירות וכדומה.
במידה ויש פעולות חריגות בתהליך טיפול בליד מסויים, הן מוצגות בגרפים ובטבלאות, כך שהמנהלים יכולים לקבל על כך מידע ולפעול בהתאם.

ויזואליזציה חכמה ומדויקת

המודל נבנה על בסיס היסטורית הדאטה של הארגון. מתוך מאגר הדאטה שנוצר, משכנו את התמונה העדכנית של הלידים והצגנו אותה בצורה ויזואלית חכמה ומדויקת.

היום המודל פעיל, עם תמיכה וליווי שלנו, ואנו גאים ושמחים באימפקט שהוא מייצר לארגון.